Refund policy

●定期購入商品のキャンセル・解約については次回決済日の7日前までの受付とします。7日前までにお手続きが完了していない場合、商品は発送されますのであらかじめご了承ください。返品は商品の不良、破損等があった場合以外は受け付けかねます。
●定期購入商品以外の商品の返品・交換は、商品到着日より10日以内までとさせていただきます。
●上記いずれの場合も、納品書をご確認の上、INHOPお客様センター(0120-04-4323、フリーダイヤル)へご連絡をお願いいたします。


●商品の性質上、返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。

●弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品の送料は弊社が負担いたします。

●不良品等、INHOPの責に帰すべき事由がある場合を除き、返品・交換の送料はお客様負担となります。

●Active Brain CLUB対応製品に関して
・初期不良による交換
機械故障と思われる初期不良(電源のLEDランプが点灯しない、充電しようとしても赤いランプが点灯しない、簡単にふたが外れてしまうなど)による交換は、商品到着後8日以内に限り承ります。
ご要望のお客様は、必ず事前にINHOPお客様センターまで、ご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、原則、交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。ご連絡後、ご返送をお願いいたします。
返送いただき次第、商品を確認し、初期不良が確定できた際には、営業日3日を目処に、新しい商品を送付いたします。初期不良でないことが当社にて確定された際は、お預かりいたしました商品をご返送いたします。
初期不良品の返送代金は、弊社で負担いたします。着払いにて送付ください。
・お客様ご都合による返品
お客様都合(イメージと違う、注文を間違えた、アプリの動作環境を確認せずに注文してしまったなど)による返品につきましては、未使用、未開封の商品に限り、商品到着後8日以内のみ承ります。
ご要望のお客様は、必ず事前にINHOPお客様センターへご連絡をお願いいたします。

 

● 複数商品を同時に購入された場合の一部商品の返品・交換は、再計算したうえで再度明細書をお送りいたします。

●クレジットカードやAmazonペイなどで、すでにお支払い済みの場合は、返金対応させていただきます。決済金額の取消や変更が間に合う場合は、請求の取消または訂正された金額でのお引き落としとなります。決済金額の取消や変更が間に合わず、クレジットカード会社へ請求後は、お客様指定口座よりお買い上げ金額が一旦引き落とされ、その後翌月以後にクレジットカード会社からご返金となる場合がございます。締切日や返金日については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。